شرایط بازگشت کالا

در دیجی‌شاپ رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. در صورتی که کالای دریافتی با مشکل یا مغایرتی همراه باشد، امکان درخواست بازگشت کالا طبق شرایط زیر فراهم است.

مهلت درخواست بازگشت

مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت خود را ثبت نمایند.

موارد قابل قبول برای بازگشت کالا

- دریافت کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبت‌شده

- وجود نقص فنی یا ایراد در محصول

- مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت

شرایط پذیرش کالا

- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.

- جعبه، بسته‌بندی، لوازم جانبی و اقلام همراه محصول باید کامل و سالم باشند.

- برچسب‌ها، هولوگرام‌ها و پلمپ کالا نباید مخدوش شده باشند.

- فاکتور خرید یا اطلاعات سفارش باید ارائه شود.

موارد غیرقابل بازگشت

- کالاهایی که پس از تحویل دچار آسیب ناشی از استفاده نادرست شده‌اند.

- محصولاتی که بسته‌بندی یا پلمپ آن‌ها توسط مشتری باز شده و امکان فروش مجدد ندارند.

- کالاهای مصرفی، بهداشتی و شخصی که طبق قوانین امکان مرجوعی ندارند.

- درخواست‌هایی که خارج از مهلت تعیین‌شده ثبت شوند.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، از طریق حساب کاربری خود یا راه‌های ارتباطی پشتیبانی دیجی‌شاپ با ما در تماس باشید. پس از بررسی درخواست، راهنمایی‌های لازم جهت ارسال کالا ارائه خواهد شد.

بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

هدف ما جلب رضایت و اعتماد شماست.

دیجی‌شاپ؛ از تبریز، با عشق به کیفیت